「楽天プラン」「修理内容確認フォーム」にアクセスできない

修理のご連絡につきまして、「修理内容確認フォーム」が開けない場合は、楽天の「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。 【重要!】 ご連絡頂く際には、下記の内容を必ず明記して下さい。 未記入の場合は、返答が遅れたり、ご連絡で […]


「楽天プラン」受注番号とは「注文番号」の事ですか?

「受注番号」とは「注文番号」の事になります。 ご注文後、楽天市場より送信されるメールに記載されている、 260940-********-******** の番号になります。


「楽天プラン」注文後メールが届きません

当店からは、ご注文後 24時間以内に「アクセサリー修理の発送方法について」という内容で、お客様が楽天に登録しているメールアドレス宛にメールしております。 楽天のシステムを経由して送信しておりますので、楽天にも送信の記録が […]


「楽天プラン」修理品を送った後、発送催促のメールが届いた

楽天ご注文から約2週間経過してもお品物の到着が確認できない場合、確認のために「発送を催促するメール」を送らせて頂いております。すれ違いでメールが届いた場合にはご容赦下さい。 お品物が当店に届きましたら、土日祝日を除く1~ […]


「楽天プラン」注文後に送り先を変更したい

楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。 詳細は楽天市場のヘルプページをご覧ください。 ⇒楽天市場のヘルプページを見る 受付情報履歴が「店舗確認済み」となっている場合は変更できません。当店で変更させて頂きますので、「 […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が過ぎてしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、期限が過ぎた後でも、ご注文がキャンセルになっていない場合は […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が間近になってしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、ご注文がキャンセルになっていない場合は、修理品受付の期限を […]


「楽天プラン」クレジットカード払いで注文後、カード会社の変更はできますか?

楽天市場(楽天ペイ)の仕様上、支払方法の変更は原則としてできません。 ただし、楽天会員のみ、ご注文直後であれば、購入履歴より変更可能です。 詳しくは、楽天のヘルプページをご確認ください。⇒お支払い方法を変更したい


「楽天プラン」支払方法の変更は可能ですか?

楽天市場(楽天ペイ)の仕様上、支払方法の変更は原則としてできません。 ただし、楽天会員のみ、ご注文直後であれば、購入履歴より変更可能です。 詳しくは、楽天のヘルプページをご確認ください。 ⇒お支払い方法を変更したい


「楽天プラン」2点以上送りたいが注文が1つしかできない

お品物が2点以上であっても、ご注文は1件で大丈夫です。 当方に届きましたら、改めてお見積りをご連絡させて頂きます。 下記ページより1つだけご注文下さい。 ⇒楽天市場プランを詳しく見る