「楽天プラン」「修理内容確認フォーム」にアクセスできない

修理のご連絡につきまして、「修理内容確認フォーム」が開けない場合は、楽天の「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。 【重要!】 ご連絡頂く際には、下記の内容を必ず明記して下さい。 未記入の場合は、返答が遅れたり、ご連絡で […]


「楽天プラン」受注番号とは「注文番号」の事ですか?

「受注番号」とは「注文番号」の事になります。 ご注文後、楽天市場より送信されるメールに記載されている、 260940-********-******** の番号になります。


「楽天プラン」注文後メールが届きません

当店からは、ご注文後 24時間以内に「アクセサリー修理の発送方法について」という内容で、お客様が楽天に登録しているメールアドレス宛にメールしております。 楽天のシステムを経由して送信しておりますので、楽天にも送信の記録が […]


「楽天プラン」修理品を送った後、発送催促のメールが届いた

楽天ご注文から約2週間経過してもお品物の到着が確認できない場合、確認のために「発送を催促するメール」を送らせて頂いております。すれ違いでメールが届いた場合にはご容赦下さい。 お品物が当店に届きましたら、土日祝日を除く1~ […]


「楽天プラン」楽天市場に登録したメールアドレスがわからない

誠に恐れ入りますが、楽天市場のシステム上、当店ではお客様のアドレスは分からないようになっております。 当店からは楽天市場のシステムを経由して「楽天市場ご登録のメールアドレス」宛にメール送信させて頂いており、楽天市場にも送 […]


修理を依頼したらどのくらいの期間で仕上がりますか?

修理内容が確定してから約2週間となります。 ただし、依頼が混みあう週明けや、祝日を挟む場合は、2週間を超えた納品日(発送予定日)となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。


修理可能かどうか、メールに画像を添付して、見て頂くことは可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、写真をメールに添付頂きましてもお答えできません。 お品物を拝見しないと正確な判断ができないため、修理品到着後、現物確認後に修理可否判断、お見積とさせて頂いております。 下記の記事も参考になります […]


「楽天プラン」注文内容確認のメールが届く前に修理品を送ってしまいました。

お送り頂いたお品物に、楽天でご注文頂いた時のお名前とお電話番号、住所が記載されていれば大丈夫です。ご依頼内容が不明の場合は、改めてメールにてご連絡させて頂きます。 なお、当店からは楽天市場にご登録のメールアドレス宛に、修 […]


電話やメールで、アクセサリー修理の見積もりをお願いできますか?

誠に申し訳ございませんが、お電話やメールによる、アクセサリー修理が可能かどうかの可否判断、お見積りはお答えできません。 また、メールで画像を送られましても、アクセサリー修理が可能かどうかの可否判断、お見積りはお答えできま […]


修理完了後、メール便での発送は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、お預かりした大切なお品物ですので、当店からは原則として「ゆうパック」で発送となり、メール便での発送は行っておりません。