再度の破損が前回と同一箇所でない場合、費用はどのようになりますか?

修理箇所が前回とは異なる場合は、新規のご依頼となりますので、修理費用が新たに発生致します。 また、修理代とは別に、当店からの送料が発生致します。


保証書の再発行は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、保証書は再発行できません。 大切に保管頂きますようお願いします。


保証書を紛失してしまったのですが、保証修理は対応可能ですか?

保証期間内の無償再修理につきましては、原則として保証書が必要となります。 保証書がないと、過去の履歴を参照する事ができませんので、大切に保管してください。


一度修理したネックレスがまた切れてしまいました。

同一箇所の破損かどうかを、工房で調査させて頂きまして、ご報告させて頂きたいと思いますので、大変お手数ですが、お品物を保証書とご一緒に、お送りください。 同一箇所の場合、無料で修理させて頂き、当方からの送料についても無料で […]


保証期間内の送料はどのようになりますか?

お客様から当店への送料は、誠に恐れ入りますがお客様ご負担となります。 保証書をもとに前回の修理内容を調査させて頂き、保証修理となった場合、修理代及び当店からお客様への送料は全額無料です。 調査した結果、前回の修理内容と異 […]