ピンバッジの修理は可能ですか?

素材刻印が確認できず、素材が不明の場合、ピン折れや部品外れ等の修理は不可となります。 素材刻印が確認できた場合でも、溶接出来ない場合は、修理不可となる可能性があります。 また、ピン受けの紛失等は、当店では部材がご用意でき […]


ワイヤー交換で、もっと丈夫なワイヤーに替えて欲しい

当店でご用意できるワイヤーは、一般的な手芸店で購入するワイヤーと同等の部材となります。ご了承ください。


保証書の再発行は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、保証書は再発行できません。 大切に保管頂きますようお願いします。


保証書を紛失してしまったのですが、保証修理は対応可能ですか?

保証期間内の無償再修理につきましては、原則として保証書が必要となります。 保証書がないと、過去の履歴を参照する事ができませんので、大切に保管してください。


修理品を送って修理不可となった場合、返送にかかる期間はどの位ですか?

修理品を確認後、見積が合わずキャンセルされる場合や、当店の判断により修理不可となった場合は、即日もしくは翌営業日にご返送致します。 ご返送のタイミングは次の通りとなります。 ■お見積をご連絡後、見積が合わずキャンセルされ […]


【楽天プラン】修理品を送って見積が合わない場合、返送にかかる期間はどの位ですか?

修理品を確認後、見積が合わずキャンセルされる場合や、当店の判断により修理不可となった場合は、即日もしくは翌営業日にご返送致します。 また、お品物の返送にかかる送料につきましては、お客様のご負担となります。 ご注文時の金額 […]


「楽天プラン」支払方法の変更は可能ですか?

楽天市場(楽天ペイ)の仕様上、支払方法の変更は原則としてできません。 ただし、楽天会員のみ、ご注文直後であれば、購入履歴より変更可能です。 詳しくは、楽天のヘルプページをご確認ください。 ⇒お支払い方法を変更したい


「楽天プラン」支払方法が銀行振込の場合、振込先の変更は可能ですか?

楽天プランご利用でお支払方法が「銀行振込」の場合は、楽天市場指定の振込先となり、変更する事はできません。 お振込先は、「楽天銀行 楽天市場支店の指定口座」となります。 楽天市場と連動した口座で、お振込が完了しますと、自動 […]


石が外れて、石が紛失してしまいましたが修理可能ですか?

石外れにつきましては、当店で同様の石が用意できれば修理可能です。 しかし、一般的なラウンドカット(丸いカット石)で直径5mm位までの小さなものしか取り扱いがありませんので、ターコイズやルチルクォーツのような天然石の場合は […]


新しいチェーンに取り換えて欲しい

当店では、チェーン部材をご用意できませんので、チェーンの交換をご希望の場合は、お客様でご用意頂き、一緒にお送りください。 また、特殊なパーツ類も同様に、ご希望の品が用意できない場合がございます。 丸カンや引き輪等、一般的 […]