石が外れて紛失してしまい、石を持込で修理可能ですか?

お持ち頂いた石が、もともと留まっていた部分に収まれば修理可能だと思います。 形状が合わなかったり、大きさが合わない場合は修理不可となる可能性がございます。 なお、着手後に合わないと判断された場合は、修理が続行できず、修理 […]


「楽天プラン」注文後に送り先を変更したい

楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。 詳細は楽天市場のヘルプページをご覧ください。 ⇒楽天市場のヘルプページを見る 受付情報履歴が「店舗確認済み」となっている場合は変更できません。当店で変更させて頂きますので、「 […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が過ぎてしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、期限が過ぎた後でも、ご注文がキャンセルになっていない場合は […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が間近になってしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、ご注文がキャンセルになっていない場合は、修理品受付の期限を […]


「楽天プラン」クレジットカード払いで注文後、カード会社の変更はできますか?

楽天市場(楽天ペイ)の仕様上、支払方法の変更は原則としてできません。 ただし、楽天会員のみ、ご注文直後であれば、購入履歴より変更可能です。 詳しくは、楽天のヘルプページをご確認ください。⇒お支払い方法を変更したい


再度の破損が前回と同一箇所でない場合、費用はどのようになりますか?

修理箇所が前回とは異なる場合は、新規のご依頼となりますので、修理費用が新たに発生致します。 また、修理代とは別に、当店からの送料が発生致します。


修理を依頼したらどのくらいの期間で仕上がりますか?

修理内容が確定してから約2週間となります。 ただし、依頼が混みあう週明けや、祝日を挟む場合は、2週間を超えた納品日(発送予定日)となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。


真珠ネックレスの留め具の修理は可能ですか?

留め具自体の修理はできませんので、交換が必要となります。 同じ素材、同じデザインの部材がご用意できない場合は、代替品でのご提案となります。


プラチナのネックレス切れ修理も1000円でして頂けるのでしょうか?

当店では素材に関係なく修理代は1,000円~となりますが、実際の修理可否判断、お見積りは、お品物を工房で拝見させていただいてからとなります。


ネックレスチェーンの販売は行っていますか?

誠に申し訳ございませんが、当店ではネックレスチェーンの販売は行っておりません。